Tawk.to : Layanan Live Chat untuk Website Anda

Apakah Anda pernah mengalami kesulitan ketika mengunjungi sebuah website, dan berharap ada orang yang bisa Anda tanyakan mengenai fitur - fiturnya? Well, saya sering begitu. Malahan, ada 1 website besar yang berbasis di Amerika yang sering saya kunjungi membuang fitur email support mereka dan hanya berkomunikasi melalui telepon, yang nomornya nomor Amerika. Bayangkan frustasinya saya sewaktu mau minta refund atas barang yang saya batalkan, ataupun hanya sekedar menanyakan beberapa pertanyaan teknis. Dari pengalaman tersebut, saya benar - benar menyadari pentingnya layanan pelanggan yang dapat dihubungi kapan saja, baik itu berupa email atau metode komunikasi lainnya.

Tapi untunglah sekarang sudah ada Tawk.to, live chat untuk website Anda. Jadi pengunjung sekarang sudah dapat berkomunikasi dengan pemilik website. Dan Anda sebagai pemilik website, tidak harus 24 jam duduk di depan komputer untuk menunggu pengunjung yang bertanya. Anda dapat mendownload tawk.to apps di smartphone Anda, dan Anda dapat berkomunikasi dengan pengunjung website, kapan pun dan dimana pun Anda berada.

Bayangkan, dengan adanya fitur ini, pengalaman layanan pelanggan akan menjadi lebih baik, kapanpun pengunjung website hendak menanyakan sesuatu, mereka langsung dapat menanyakannya secara langsung. Selain sebagai layanan pelanggan, Anda juga dapat mengetahui apabila ada pengunjung mengunjungi website Anda, seperti layaknya tamu yang masuk ke toko Anda. Kemudian Anda dapat menyapanya dan menawarkan barang - barang yang Anda jual.

Intinya dengan menaruh elemen "manusia" ke dalam website Anda, Pengunjung akan merasa lebih nyaman mengyunjungi website Anda. Dan dengan menyapa pengunjung, mereka akan merasa lebih dihargai, sehingga kemungkinan penjualan lebih besar.

Anda dapat menambahkan beberapa staff Anda untuk menjadi "agen" yang membantu orang - orang yang mengunjungi website Anda. Jadi boleh dibilang tidak akan ada orang yang tidak dilayani. Anda juga dapat menyimpan catatan percakapan staff Anda dengan pengunjung website, yang dapat membantu evaluasi kualitas layanan dari staff Anda terhadap Pengunjung website. Anda juga dapat menginstall aplikasi ini di Windows Anda, jadi tidak perlu login ke website Tawk.to setiap kali Anda hendak menggunakan pelayanan mereka.