Beberapa tahun ini, kita mengetahui perkembangan teknologi sudah sangat pesat, dimana orang - orang sudah menggunakan internet untuk mencari informasi, termasuk mencari informasi mengenai hal - hal kecil seperti lokasi restoran ataupun menu yang tersedia. Saya juga termasuk salah satunya, beberapa bulan lalu saya pernah mengalami kesulitan mencari 1 restoran Korea baru di sekitar daerah saya . Saya mencoba mencari tahu dengan menelepon 108, tapi ternyata restoran baru tersebut belum mendaftarkan nomor teleponnya ke Telkom. Kemudian saya coba mencarinya via Google, dengan berharap restoran baru tersebut juga telah membuat website mengenai lokasi atau no telp yang bisa dihubungi. Hasilnya tetap nihil, kemudian setelah saya "scroll" lebih kebawah , saya baru menemukan no telepon yang ditulis di halaman Facebook Restoran tersebut. 

Bayangkan saja jikalau restoran tersebut tidak membuat halaman Facebook, maka saya sudah tidak dapat menemukan nomor telepon yang bisa saya hubungi. Sebenarnya, banyak usaha UKM, baik itu restoran maupun jenis toko lainnya, baik jasa ataupun retail, yang belum mendaftarkan jejak rekam secara online di dunia maya. Coba Anda sendiri mencari beberapa usaha yang anda kenal, baik dengan menuliskan nama usaha nya, ataupun produk dengan merek lokal tertentu yang mereka produksi sendiri. 

Sebenarnya untuk mendaftarkan jejak rekam online suatu usaha UKM di dunia maya tidak lah sulit, Anda cukup hanya mendaftarkannya di Google My Business , dimana Anda dapat memasukkan informasi mengenai jenis usaha,  Alamat, Nomor Telepon dan Orang yang bisa dihubungi, Jam Operasi Usaha dan Bagaimana caranya mencapai tempat usaha Anda. Boleh dibilang, ini adalah cara untuk mendaftarkan usaha Anda di "Yellow Pages" nya dunia maya. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu Google untuk memverifikasinya, dengan cara mengirimkan kode tertentu ke alamat Anda via Pos ( ya, benar - benar via pos), dan kemudian apabila Anda telah menerima kodenya via Pos, Anda dapat memasukkan kode verifikasinya ke dalam Google My Business.

Apabila bisnis offline anda telah terdaftar dalam Google My Business, hanya dengan calon pelanggan Anda memasukkan nama usaha Anda, maka informasi lengkap mengenai nomor telepon, Jam Operasi Usaha dan Peta Lokasi Usaha Anda akan terpampang dengan jelas, yang memudahkan calon pelanggan dalam mencari informasi mengenai usaha Anda. Inilah tahap awal yang seharusnya pelaku usaha UKM lakukan untuk melakukan usaha Digital Marketing. Soalnya tidak ada gunanya untuk mengeluarkan "budget" Digital Marketing, sedangkan informasi mengenai tempat Usahanya saja belum didaftarkan secara online.

Saat  sekarang ini, juga sudah banyak pelaku usaha UKM di Indonesia yang membuat website sederhana dan mendaftarkan domain atas nama usahanya. Bagi Anda yang masih awam mengenai cara membuat website dan mendaftarkan domain, tidak usah pusing lagi. Sekarang sudah banyak Website di dunia maya yang menawarkan cara membuat website profesional secara murah atau bahkan gratis. Salah satunya adalah Weebly , software website builder yang menawarkan cara membuat website profesional yang terjangkau (tergantung pada fitur yang diinginkan). Anda bahkan bisa membuat website gratis dengan design yang sangat cantik, tentunya dengan fitur yang terbatas.

Selain itu, untuk menunjang profesionalitas, hendaknya Anda juga membeli domain dari situs Go Daddy , yang menawarkan harga yang sangat murah untuk domain yang Anda hendak beli. Saya lebih suka mendeskripsikan domain sebagai plang merek, seperti yang Anda taruh di tempat usaha Anda. Domain boleh dibilang adalah "plang merek" usaha Anda di dunia maya. Saya sendiri merekomendasikan supaya mendaftar domain usaha Anda sedini mungkin, sebelum nama usaha Anda dicaplok orang lain. Hanya dengan biaya terjangkau, Anda sudah dapat melindungi Nama Usaha Anda di dunia maya.

Begitulah langkah - langkah awal yang dapat Anda lakukan sebagai bagian dari Digital Marketing.

Alat (tools) apa saja yang bisa Anda gunakan untuk kegiatan pemasaran dunia maya Anda? Sebenarnya banyak, tapi akan saya ulas beberapa tools utama yang cocok digunakan oleh Bisnis yang mempunyai toko Fisik, dengan tujuan untuk meningkatkan jumlah pengunjung baru dan sekaligus meningkatkan penjualan dari pelanggan lama.

Yang pertama adalah Email. Tools ini sebenarnya sudah digunakan dekade yang lalu untuk pengenalan produk baru dan berita promosi kepada pelanggan . Akhir - akhir ini, kita sudah dapat mengatur email otomatis kepada pelanggan untuk memberikan hadiah ulang tahun, atau email berupa ucapan terima kasih apabila pelanggan baru membeli dari situs Anda. Dan dengan pengaturan yang benar, Anda dapat membuat proses pemasaran menjadi otomatis dengan menggunakan email marketing.

Tool kedua yang dapat digunakan adalah sosial media. Kalau tool yang ini, sudah sangat awam digunakan, tapi kebanyakan orang memakainya hanya untuk posting gambar, jarang ada yang memakainya untuk tujuan pemasaran. Dalam memakai sosial media untuk pemasaran hendaknya memikirkan bagaimana caranya mengumpulkan follower, menentukan siapa dan berapa foto yang harus di posting setiap harinya, dan mengatur sampai bagaimana Follower dunia maya sampai mengunjungi toko fisik Anda.

Tool ketiga yang dapat digunakan adalah Loyalty Marketing. Sebenarnya loyalty marketing atau pemasaran yang bertujuan untuk membuat pelanggan biasa menjadi pelanggan setia; dapat dilakukan secara offline, tetapi apabila dikombinasi secara online, dapat membuat program nya menjadi lebih menarik. Teknik dasarnya adalah dengan membuat pelanggan secara senang hati memberikan data pribadi supaya dapat dihubungi kembali untuk promosi dan pemberitahuan produk baru. Setelah itu, dengan menggunakan digital marketing tools lainnya untuk menggaet pelanggan untuk terus menerus berbelanja di toko offline (toko fisik). Anda dapat mengirimkan kupon digital, email promosi, atau notification di Android atau Apple apps.

Sebenarnya masih banyak tool yang dapat kita gunakan untuk tujuan pemasaran dari jagad maya ini, seperti SEO (Search Engine Optimization), yaitu ilmu untuk membuat website kita terlampir di halaman pertama dari hasil search Google atau Search Engine lainnya. Tapi solusi yang saya tawarkan disini lebih berguna pada bisnis yang mempunyai toko fisik.

Saya pribadi juga merangkum beberapa basic digital tools yang diperlukan untuk lebih menonjolkan eksistensi toko offline (fisik) yang hendak memasarkan produk / usahanya secara online di sini .

Digital Marketing pada dasarnya adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan di dunia maya, yang bertujuan untuk memperkenalkan produk, dan sekaligus meningkatkan penjualan.

Sebenarnya, banyak orang yang secara tidak langsung sudah dan sering melakukan digital marketing, baik itu hanya berupa posting barang di facebook / instagram, maupun menawarkan barang melalui email. Kalau Anda bersedia memperdalam ilmu ini, maka Anda akan menyadari lebih banyak kegunaannya dalam bisnis Anda.

Digital marketing bukan melulu bagi mereka yang mempunyai situs / online shop di dunia maya, tapi tanpa disadari sebenarnya lebih bermanfaat untuk bisnis yang mempunyai toko fisik. Kenapa begitu? Karena salah satu elemen berbisnis di dunia maya adalah trust atau kepercayaan. Dengan mempunyai toko fisik, sudah sangat membantu Anda dalam membangun kepercayaan konsumen, setidaknya mereka tahu akan cari kemana apabila ada masalah dengan barang atau pengiriman. Malahan untuk online shop murni perlu melakukan kerja ekstra untuk menaikkan statusnya supaya bisa dipercaya oleh pembeli.

Kelebihan Digital Marketing dibandingkan marketing konvensional adalah semua kegiatan pemasaran dunia maya dapat diukur efektivitasnya, asal tahu caranya. Anda dapat mengetahui berapa orang yang melihat iklan Anda, dan berapa orang yang mengambil keputusan membeli setelah melihat iklan Anda, bahkan dalam beberapa kasus, Anda juga dapat mengetahui siapa saja yang telah melihat iklan Anda. Dan juga dengan media sosial, salah satu bentuk dari digital marketing, konsumen dapat menjadi lebih dekat dengan merek Anda.

Selain itu, dengan penerapan Digital Marketing yang sesuai, Anda dapat menjadi lebih dekat dengan pelanggan, terutama dalam hal komunikasi. Contohnya, dengan email marketing, Anda dapat mengirimkan promosi dan update produk terbaru kepada pelanggan yang sudah mendaftarkan alamat emailnya ke milis Anda sebelumnya. Bahkan, Anda dapat membuat proses marketing secara otomatis secara berulang - ulang kepada pelanggan Anda., dengan tujuan akhir untuk mendapatkan penjualan lebih banyak dari pelanggan Anda, baik dengan memperkenalkan produk baru, atau hanya memberikan potongan harga khusus kepada pelanggan tersebut.

Dalam blog ini, akan saya ceritakan secara detail bagaimana memanfaatkan masing - masing tools dari Digital Marketing dalam membantu pemasaran bisnis Anda, terutama bagi Anda yang mempunyai toko fisik.